昆明酒店员工礼仪培训班 云南皇礼礼仪学院

今规范化服务和个性化服务结合是酒店优质服务的直接表现,随着市场竞争的日益激烈,现代酒店职业人不仅需要扎实的专业知识和精湛的业务技能,更需要较好的综合素质和良好的职业形象,才能真正胜任本职工作。 其中员工着装是一种无声的语言,它显示人的个性、身份、角色、涵养、阅历和心理状态等多种信息，昆明酒店员工礼仪培训班。在人际交往中,着装直接影响到别人对你的*1印象,关系到对你个人印象的评价，昆明酒店员工礼仪培训班，昆明酒店员工礼仪培训班,同时也关系到一个企业的形象。可以这样说,穿着成功不定保证你成功,但是不成功的穿着注定了你失败。

酒店员工的形象礼仪不仅体现个人的气质和风度，也体现着酒店的整体形象。随着行业快速、健康、持续的发展，举办礼仪培训，提高员工的综合素质，是各行业树立良好的社会形象的重要举措。随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品和营销策略等很*被竞争对手模仿，而公司的整体氛围、员工本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。也就是说，现在的门店连锁经营，比商品竞争更重要的是服务竞争。想要给顾客提供更优质、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是较终的赢家。

酒店服务礼仪◆定义：酒店服务礼仪是令酒店从业员对服务对象表示尊重的一种规范化行为在酒店服务工作中形成并得到共同认可的礼节和仪式，属于职业礼仪的范畴。 礼貌服务、客人至上——也是酒店服务礼仪的宗旨。酒店礼仪的 ◆重要性： 1.酒店服务礼仪是酒店竞争的需要，文明有礼可提高客人满意度 3.服务礼仪是提高服务质量的保证 4.服务礼仪是评价酒店水平的标准之一 ◆培训目的 1.加强职业素养,提高自身修养 2.美化自身,美化服务过程 3.促进社会交往,改善宾客关系 4.净化社会风气,推动文化建设